よくある質問

一番多いお問合せ・・・発送メールなど連絡が来ない!!!

・hotmail・ybb・yahoo・gmailなどのフリーメールをご登録の場合、お問合せの方の100%近くが当方からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられています!

お問合せの前に、ご確認をお願い申し上げます。


Q:サプリ/コスメの送料はおいくらですか?
A:
送料無料です。
また表示の金額は
全て消費税込みの価格です
ゼロバンネットでは全て
トラッキングナンバー及び保険付帯で発送致します

Q:1日も早く商品が欲しいのですが
A:ゼロバンネットではご注文確認次第ご入金の有無にかかわらず現地へ発送指示を出しておりますが現在の所最短で4日(ご注文確認日起算)から8日頂いております。
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。

Q:日本にもいいサプリがあるのに何故海外のサプリを勧めるのですか?
A:もちろん日本製でも安価でいいサプリはありますが一番の特徴はその
成分含有量の多さです

Q:後払いは出来ないのですか?
A:お振込の場合、完全な後払いではございませんが銀行振込の場合ご注文から7日以内で結構です。
発送指示はご入金の有無にかかわらずご注文確認の時点で行います。

完全な後払いではございませんが銀行振込決済の場合ご注文から7日以内で結構です。
発送指示はご入金の有無にかかわらずご注文確認の時点で行います。
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。

Q:商品リストに載っていない物でも輸入代行してもらえますか?
A:無料で在庫を確認させて頂きますのでメールでご依頼下さい

Q:箱の中の商品の内容が分からないように送ってもらう事は可能ですか?
A:
商品名は記載されません FOODSUPPLEMENT/COSMETICSもしくは管理番号のみの記載となり具体的な内容は外からは分かりません

Q:関税に関してわかりにくいのですが。
A:関税が発生するのは商品代金が16000円以上の場合その6割に対し5-10%かかります。

Q:注文者と住所の異なる人への発送はしてもらえるのですか?
A:注文画面に注文者と異なる送付先が指定出来ますのでご指定下さい 発送に関するご連絡は注文者の方へさせて頂きます

Q:代引きは行っていますか?
A:代引きは行っておりません。

Q:注文後2週間経っても着かない場合はどうしたらいいんですか?
A:至急ご連絡下さい。現地発送時こちらから発送確認の最終のご案内をさせて頂いております。
荷物はお客様の荷物に対して発行されたトラッキングナンバーを入力する事により検索サイトにてほぼリアルタイムで状況を確認出来ます 何時までも検索サイトに反映されない場合でもご連絡下さい直ちに荷物の追跡をさせてきます。

Q:支払いはどのような方法がありますか?
A:
銀行振込 みずほ銀行/三菱東京UFJ/三井住友/楽天銀行/ジャパンネット/セブン銀行/ゆうちょ銀行がございます。
ご注文後7日以内にお振込み下さい ご注文確認後現地へ発送依頼をさせて頂きます 商品の到着はご注文確認後約4-8日です
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。

Q:よくアメリカのネットショップを利用したら何時まで経っても送られてこない注文と異なった物が送られてきたメールで問い合わせをしても返事が来ないなど不安になりますがちゃんと注文したとおりの商品が送られてきますか?
A:ゼロバンネット
がご紹介するサプリ/コスメ類の供給元は当店責任者が直接現地アメリカに於いて既に取引のある信頼できる会社です ネットのみでのオーダーではありません供給元の責任者とも実際に面識があり信頼関係で取引をしています 万一のクレームが発生した場合最優先にて対応させて頂きます 安心してオーダー下さい

Q:注文後運送会社とのトラブルが発生した場合でも代わりに対応していただけますか?
A:ゼロバンネットご注文されてからお手元に届くまで責任を持ってフォロー致します 海外発送のお品が万が一事故にあったなどややこしいトラブルにまきこまれた場合でもお客様に代わり責任を持って対応をさせて頂きます
当該ショップの責任者は海外との貿易や日本の流通業に関してのベテランです 現在まで数々のトラブルに遭遇し解決してきた実績があります 安心してお任せ下さい

※ご質問はこちらへ
info☆0ban.net

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